顺丰快递:态度太恶劣,对消费者投诉置之不理

国内
2021
02/23
17:57
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2021年1月24日通过顺丰快递由北京寄往天津的快递,单号:SF1410551480493,由于快递员取件后寄出时(顺丰快递员过失)贴错单子导致快递寄往别出,而我所收到的是其他不相关的物品,在2021年1月26日收到物品后立刻于顺丰客服联系寻求处理,之后有售后部门介入进行跟进,但每次回电都是我核实下然后就没有下文,偶偶回复一个电话只是询问,但完全没有实际的进展,从2021年1月26日到至今共计主动联系顺丰售后部门不低于30余次,但顺丰主动回电的概率却廖廖无几,截止发稿已经两周了没有任何进展,也没提及任何解释方案,对于顺丰投诉系统来讲完全是摆设,而这种摆设恰好来欺骗消费者,问题出现后对于消费者来讲没有任务保障可言。

来源: 主动联系顺丰售后部门通话记录截图

无奈之举联系了(北京朝阳火星园营业点)回复我理由五花八门,也并不重视此问题,也许对于该营业点也讲这种失误是家常便饭,处理事情也很怠慢,并且态度极其不好,电话中辱骂和恐吓消费者,对于顺丰加盟来讲完全没有底线和门槛吗?

由于营业网点态度问题联系顺丰客服只是做登记,但是否处理我们无法考证,这就是投诉系统。

顺丰快递每年投诉率最高,而对于顺丰投诉系统来讲完全是摆设,问题出现并不针对问题进行处理,而是一次一次的欺骗消费者,而对于消费者维权来讲也是弱势群体,在此也联系了12305”邮政行业消费者申诉电话投诉 和“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,截止小编发稿事情没有任务进展,希望消费者在选择顺丰快递的时候需要谨慎,同时也希望有跟小编一样经历的受害者引起共鸣,一起维权到底。


THE END
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